Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
1. Hogyan működik a webáruház? A Hűvösvilág egy online piactér, ahol különböző eladók kínálják termékeiket. A termékeket az eladók listázzák, és a rendeléseket is ők teljesítik. Mi a biztonságos platformot biztosítjuk számodra.
2. Hogyan tudok rendelni?
- Válassz ki egy terméket, majd kattints a „Kosárba teszem” gombra.
- A „Kosár” oldalra lépve véglegesítheted a rendelésedet.
- Töltsd ki a szállítási adatokat, majd válassz fizetési módot.
- A rendelés leadása után visszaigazolást kapsz e-mailben.
3. Milyen fizetési módok elérhetőek? Banki átutalással, illetve (amennyiben az eladó biztosítja) utánvétes fizetés is lehetőséged van.
4. Hogyan követhetem nyomon a rendelésem? A rendelés leadása után az eladó által küldött e-mailben található link segítségével követheted nyomon a csomagod állapotát.
5. Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam? Amennyiben hibás vagy sérült terméket kaptál, javasoljuk, hogy haladéktalanul vedd fel a kapcsolatot az adott eladóval. Ha nem sikerül megoldani a problémát, keresd ügyfélszolgálatunkat a [Kapcsolat] menüpont alatt.
6. Hogyan tudom visszaküldeni a terméket? A rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül jogod van elállni a vásárlástól. A visszaküldés feltételeiről és lépéseiről a [Visszaküldési Szabályzat] menüpontban tájékozódhatsz.
7. Ki biztosítja a garanciát? A termékek garanciáját az eladó biztosítja. A garanciával kapcsolatos információkat az adott termék adatlapján találod meg.
8. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal? Az ügyfélszolgálatunk elérhető a [Kapcsolat] menüpont alatt vagy e-mailben a klima@huvosvilag.hu címen.
9. Eladóként hogyan csatlakozhatok a piactérhez? Amennyiben eladóként szeretnél csatlakozni, kérlek lépj kapcsolatba velünk a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségen.